2016年5月25日,廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局2016年第3號(hào)(總第168號(hào))文,批準(zhǔn)發(fā)布了由廣東省孕嬰童用品協(xié)會(huì)及廣東卓越質(zhì)量品牌研究院共同牽頭起草的省地方標(biāo)準(zhǔn)DB44/T1844-2016《嬰童用品零售店管理規(guī)范》,實(shí)施日期為2016年8月17日。
本標(biāo)準(zhǔn)為國(guó)內(nèi)首個(gè)針對(duì)嬰童用品零售店的管理規(guī)范,規(guī)定了嬰童用品零售店的術(shù)語(yǔ)和定義、商品管理、零售店陳列、消防安全和衛(wèi)生服務(wù)、店員管理、顧客服務(wù)、投訴及監(jiān)督、持續(xù)改進(jìn)等內(nèi)容。
制定此標(biāo)準(zhǔn)主要目的是規(guī)范嬰童用品零售店的管理。嬰童行業(yè)是個(gè)朝陽(yáng)行業(yè)、政策導(dǎo)向型行業(yè)。自90年代初廣州出現(xiàn)第一家嬰童零售店開(kāi)始,經(jīng)歷了二十多年的發(fā)展,嬰童產(chǎn)品制造和零售業(yè)以其迅速擴(kuò)大的市場(chǎng)需求,被社會(huì)認(rèn)為是最朝陽(yáng)的行業(yè)之一。
然而,整個(gè)行業(yè)缺少標(biāo)準(zhǔn),市場(chǎng)沒(méi)有統(tǒng)一的管理規(guī)范,存在諸如嬰童用品零售店管理水平參差不齊、店員缺乏規(guī)范培訓(xùn)和要求、大約有30%-40%的嬰童用品零售店臟亂差現(xiàn)象嚴(yán)重、商品進(jìn)貨渠道沒(méi)有基本的規(guī)范監(jiān)督等問(wèn)題,嚴(yán)重危及孕產(chǎn)婦、嬰幼兒的健康與安全。因此,制定相關(guān)的嬰童用品零售店的管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)迫在眉睫,管理規(guī)范將有效引導(dǎo)零售店規(guī)范經(jīng)營(yíng),防范供貨環(huán)節(jié)、商品管理環(huán)節(jié)等出現(xiàn)的漏洞