各2016年廣東省名牌產(chǎn)品(服務(wù)業(yè)類)申報(bào)企業(yè)：
根據(jù)2016年廣東省名牌產(chǎn)品(服務(wù)業(yè)類)評(píng)價(jià)工作的要求，我院現(xiàn)組織對(duì)申報(bào)2016年廣東省名牌產(chǎn)品(服務(wù)業(yè)類)的企業(yè)開(kāi)展顧客滿意度調(diào)查工作。請(qǐng)各申報(bào)企業(yè)在2016年10月21日前向我院提交顧客滿意度調(diào)查所需資料，以供顧客滿意度電話調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查使用，現(xiàn)就相關(guān)事宜通知如下：
一、顧客滿意度調(diào)查資料提交方式。
?。ㄒ唬┫螺d本通知附件“申報(bào)產(chǎn)品顧客名單表A（模板）.xls”和“申報(bào)產(chǎn)品顧客名單表B（模板）.xls”。
?。ǘ⑸陥?bào)企業(yè)名稱、商標(biāo)名稱、申報(bào)產(chǎn)品名稱和顧客名單填寫(xiě)到上述兩個(gè)表格中，并將其分別保存為兩個(gè)獨(dú)立的EXCEL（2003版）電子文檔。
?。ㄈ┢髽I(yè)簡(jiǎn)介(300字以內(nèi))和所申報(bào)產(chǎn)品的簡(jiǎn)介(300字以內(nèi))分別保存為word文檔。
（四）將上述四個(gè)文件打包壓縮為rar文件，rar文件名以申報(bào)企業(yè)的名稱命名，并發(fā)送到我院郵箱gdeqb_zyzh@163.com。
二、申報(bào)企業(yè)在上述填報(bào)過(guò)程須注意以下事項(xiàng)：
?。ㄒ唬┥陥?bào)產(chǎn)品顧客名單表A和申報(bào)產(chǎn)品顧客名單表B中所填的申報(bào)企業(yè)名稱、商標(biāo)名稱、申報(bào)產(chǎn)品名稱均應(yīng)與企業(yè)名牌申報(bào)材料上的名稱一致。
?。ǘ┥陥?bào)企業(yè)應(yīng)盡量提供200個(gè)顧客名單和電話，并將名單和電話平均分為2份，分別填寫(xiě)到顧客名單表A和顧客名單表B中。
?。ㄈ┱?qǐng)務(wù)必在上述兩表中正確填寫(xiě)顧客姓名、電話區(qū)號(hào)、電話號(hào)碼和所在單位名稱，以確保顧客滿意度電話調(diào)查順利進(jìn)行，如顧客是個(gè)人消費(fèi)者，則無(wú)需填寫(xiě)所在單位名稱。
（四）表中的顧客資料將予以嚴(yán)格保密，只供顧客滿意度電話調(diào)查使用，滿意度電話調(diào)查分?jǐn)?shù)將以電話調(diào)查對(duì)象對(duì)產(chǎn)品的滿意程度為依據(jù)，并與顧客名單的數(shù)量和有效性掛鉤。
（五）對(duì)于申報(bào)兩個(gè)或兩個(gè)以上服務(wù)產(chǎn)品的企業(yè)，應(yīng)針對(duì)每個(gè)申報(bào)產(chǎn)品提交一份獨(dú)立的顧客名單、企業(yè)簡(jiǎn)介和產(chǎn)品簡(jiǎn)介，其中產(chǎn)品簡(jiǎn)介只須針對(duì)相應(yīng)的申報(bào)產(chǎn)品進(jìn)行介紹，無(wú)須包含企業(yè)的其它產(chǎn)品。
三、其他事項(xiàng)
廣東省名牌產(chǎn)品顧客滿意度調(diào)查堅(jiān)持公平、公正的原則，嚴(yán)格禁止弄虛作假行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并取消其省名牌申報(bào)資格。申報(bào)企業(yè)須積極配合顧客滿意度調(diào)查工作，于10月21日前上報(bào)顧客滿意度調(diào)查資料。不按照要求提供或逾期提供顧客資料的，視為自動(dòng)放棄顧客滿意度調(diào)查相關(guān)分?jǐn)?shù)。如在網(wǎng)上填報(bào)過(guò)程中遇到問(wèn)題，請(qǐng)與地市質(zhì)監(jiān)局或我院工作人員聯(lián)系。
我院聯(lián)系人：曾志鵬、伍嘉文 020-38835501
崔曉東 020-38835500
附件：關(guān)于提供2016年廣東省名牌產(chǎn)品（服務(wù)業(yè)類）用戶滿意度調(diào)查資料的通知
1、申報(bào)產(chǎn)品顧客名單表A（模板）
2、申報(bào)產(chǎn)品顧客名單表B（模板）
廣東卓越質(zhì)量品牌研究院
2016年10月13日