肇慶市質(zhì)監(jiān)局大力推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)市工作，積極發(fā)揮市質(zhì)量強(qiáng)市領(lǐng)導(dǎo)辦公室的作用，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，加強(qiáng)質(zhì)量信息建設(shè)，實(shí)現(xiàn)部門間數(shù)據(jù)共享，暢通質(zhì)量信息發(fā)布路徑，推進(jìn)質(zhì)量信息全民共享。

　　一、全力推動(dòng)“誠(chéng)信肇慶”建設(shè)。以建設(shè)肇慶社會(huì)信用體系為契機(jī)，制定了《肇慶市誠(chéng)信“紅黑榜”發(fā)布制度》，建成信用肇慶網(wǎng)、肇慶市征信服務(wù)平臺(tái)、肇慶市公共信用信息管理系統(tǒng)（雙公示）等平臺(tái)并投入使用，接入政府部門、金融機(jī)構(gòu)等單位140多個(gè)，建立完善了企業(yè)、單位、重點(diǎn)人群等信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)，采集了食品、藥品、日用消費(fèi)品、農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)業(yè)投入品等相關(guān)137萬(wàn)條信用記錄，并向社會(huì)公示公開(kāi)，提供質(zhì)量信息一站式查詢，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量信息全民共享。

　　二、完善質(zhì)量投訴平臺(tái)。市政府建立了“12345”舉報(bào)投訴平臺(tái)，開(kāi)通“12345”政府服務(wù)熱線，印發(fā)了《肇慶市12345舉報(bào)投訴平臺(tái)運(yùn)行管理暫行辦法》，規(guī)定了全市各部門受理、辦結(jié)案件時(shí)限，建立了舉報(bào)平臺(tái)知識(shí)信息庫(kù)和投訴熱線單位信息庫(kù)，提高平臺(tái)運(yùn)行效率。2015年以來(lái)，全市共受理質(zhì)量舉報(bào)、投訴案件2141件，辦結(jié)2141 件，辦結(jié)率100%。市打假辦、質(zhì)監(jiān)、住建、商務(wù)、環(huán)保、工商、食藥監(jiān)、煙草、旅游等產(chǎn)品、工程、服務(wù)、環(huán)境質(zhì)量主管部門均建立了投訴申述處理工作制度，細(xì)化投訴申述程序，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　三、全面優(yōu)化行政服務(wù)平臺(tái)。建成省網(wǎng)上辦事大廳肇慶分廳，實(shí)現(xiàn)省市縣鎮(zhèn)村五級(jí)連通，在全省率先實(shí)行網(wǎng)上聯(lián)合審批服務(wù)，審批事項(xiàng)精簡(jiǎn)率達(dá)40%以上，行政審批實(shí)際辦結(jié)時(shí)限比法定時(shí)限平均提速74%，推進(jìn)商事制度改革，9月起，全市全面實(shí)施“三證合一”，打破信息 “孤島”，實(shí)現(xiàn)信息共享。

　　（肇慶市局 趙小東 供稿）