東莞市是國(guó)家電子商務(wù)示范城市之一，全市電商網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體達(dá)到5.5萬(wàn)戶，約占全省15%，2015年電商交易規(guī)模達(dá)3000億元，但電商平臺(tái)在發(fā)展迅猛的同時(shí)也暴露出大量的商品質(zhì)量、交易欺詐、交易安全等問(wèn)題。近年來(lái)，東莞市質(zhì)監(jiān)局積極探索，主動(dòng)作為，從電商平臺(tái)、物流配送、產(chǎn)品質(zhì)量提升、監(jiān)督執(zhí)法等方面“大力出招”，助推電商行業(yè)供給側(cè)改革。
一是抓電商平臺(tái)，營(yíng)造良好交易環(huán)境。在國(guó)內(nèi)率先主導(dǎo)起草并實(shí)施《電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與技術(shù)規(guī)范》和《電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與等級(jí)劃分》2項(xiàng)電子商務(wù)行業(yè)技術(shù)支撐和監(jiān)督管理類的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合中國(guó)方圓認(rèn)證集團(tuán)和東莞市商務(wù)局對(duì)兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)涉及的評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，形成全國(guó)首個(gè)具實(shí)操性、可量化、可應(yīng)用到目前電子商務(wù)主流業(yè)態(tài)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，并以東莞本土3家電商行業(yè)龍頭平臺(tái)開(kāi)展試點(diǎn)工作，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品宣傳、退換貨、消費(fèi)者投訴與申訴、個(gè)人隱私、網(wǎng)絡(luò)支付等方面進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，助推電商平臺(tái)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力。
二是抓物流配送，為電商交易提速增效。立足東莞城市共同配送現(xiàn)狀，構(gòu)建了全面系統(tǒng)、層次分明、開(kāi)放兼容、功能完善的東莞市城市共同配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，組建了東莞市城市共同配送標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟并針對(duì)東莞市城市共同配送服務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域研制了5項(xiàng)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)，提高東莞市物流配送的服務(wù)水平、創(chuàng)新共同配送模式和經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念。建設(shè)東莞市城市共同配送標(biāo)準(zhǔn)化信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)信息的在線檢索、閱覽及有效性跟蹤，查閱政策文件和產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)，發(fā)布企業(yè)配送資源與需求，有效提高東莞市物流配送的信息化、集約化水平，進(jìn)一步降低物流成本，提高物流效率，節(jié)約社會(huì)資源，促進(jìn)物流服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)和助力電子商務(wù)業(yè)發(fā)展。
三是抓質(zhì)量提升，打造東莞品牌。結(jié)合東莞市的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)及企業(yè)分布情況，制定了《2016年紡織服裝等10類重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)整治提升工作方案》，選取產(chǎn)業(yè)集聚較為明顯的紡織服裝、皮具/箱包、家用美容/保健電器具、電氣機(jī)械設(shè)備、學(xué)生文具、智能手機(jī)、家具、兒童紙尿褲、兒童玩具、床上用品等10類重點(diǎn)消費(fèi)品開(kāi)展質(zhì)量整治提升行動(dòng)。引導(dǎo)、激勵(lì)企業(yè)培育和優(yōu)化自主品牌，發(fā)動(dòng)具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)參評(píng)廣東省名牌產(chǎn)品、參與品牌價(jià)值評(píng)價(jià)、發(fā)布企業(yè)質(zhì)量信用報(bào)告、申報(bào)各級(jí)政府質(zhì)量獎(jiǎng)等。截至2016年，東莞市共擁有4家省政府質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)，19家市政府質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)，193個(gè)省名牌產(chǎn)品，為產(chǎn)業(yè)質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮了極強(qiáng)的標(biāo)桿帶動(dòng)作用。
四是抓監(jiān)督執(zhí)法，保障消費(fèi)者權(quán)益。開(kāi)展全市重點(diǎn)消費(fèi)品質(zhì)量監(jiān)督抽查工作，2016年前三季度共抽查全市兒童用品、消防產(chǎn)品、紡織服裝產(chǎn)品、食品相關(guān)產(chǎn)品等19類重點(diǎn)消費(fèi)品共計(jì)5760批次，督促轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量安全方面的法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，全面強(qiáng)化消費(fèi)品等產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量主體責(zé)任意識(shí)。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)舉報(bào)投訴、社會(huì)輿論熱點(diǎn)等數(shù)據(jù)的分析研判，積極組織開(kāi)展了床上用品、取暖設(shè)備、兒童用品、運(yùn)動(dòng)用品、健康小家電等重點(diǎn)消費(fèi)品專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，前三季度共檢查各類企業(yè)210家，抽取87個(gè)批次的樣品，立案查處涉及產(chǎn)品質(zhì)量違法案件28宗，有力打擊了質(zhì)量違法犯罪分子，凈化了市場(chǎng)營(yíng)商環(huán)境。
來(lái)源：（東莞市局供稿）