近來，深圳以“質量提升，悅享消費”為主題，積極采取多項措施開展消費維權工作。主要做法：
一是率先在全國推出“消費者重點關注的商品和服務調查評價體系”。打造全新的消費維權監(jiān)管模式，將過去被動為消費者維權，變?yōu)榉e極主動發(fā)現(xiàn)市場產品及行業(yè)問題，從消費端倒逼企業(yè)或行業(yè)的供給側改革。
二是圍繞消費熱點難點，開展消費維權專項執(zhí)法行動。對家用電子電器類商品、食品藥品、服裝鞋帽類商品、裝修裝飾類商品、交通工具類商品及消費服務領域開展專項執(zhí)法行動。
三是組織摩拜、OFO、小鳴、小藍四家單車企業(yè)發(fā)布消費者權益保護承諾，進一步強化企業(yè)自律，落實企業(yè)主體責任，營造良好的消費環(huán)境。
四是發(fā)布一系列深圳NPS（顧客推薦指數(shù)）口碑調查報告。作為國內首個開展NPS測評的消費者組織，深圳市消委會發(fā)布了航空公司、O2O家政服務、手機、網(wǎng)約車、信用卡等多個行業(yè)的NPS調查結果，成為助推消費升級、質量提升的有力武器。