陳俊峰

　　毫無疑問，如今的“雙11”已經(jīng)不再是單純某個電商平臺的購物狂歡節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)詮釋了它的基本特性：強(qiáng)連接。“雙11”不僅是線上狂歡銷售，也已經(jīng)滲透到線下實體門店，成為全民全渠道的購物狂歡節(jié)。而對于筆者所在的建陶行業(yè)而言，今年的“雙11”，可以說是建陶大牌企業(yè)的發(fā)展元年。

　　談?wù)摰交ヂ?lián)網(wǎng)時代下的電商，回顧互聯(lián)網(wǎng)的演變歷程，筆者認(rèn)為，可以分為五大階段：首先是互聯(lián)網(wǎng) 信息，作為信息發(fā)布傳播的渠道出現(xiàn)；然后是互聯(lián)網(wǎng) 銷售，成為銷售的渠道，也即是大家比較習(xí)慣稱之為的——電商；第三階段，互聯(lián)網(wǎng) 企業(yè)，是現(xiàn)在各行業(yè)普遍正在經(jīng)歷的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化階段；未來，第四階段是互聯(lián)網(wǎng) 產(chǎn)業(yè)，通過互聯(lián)網(wǎng)工具重新構(gòu)建一個行業(yè)的鏈條和游戲規(guī)則，體現(xiàn)在渠道4.0、供應(yīng)鏈金融4.0、工業(yè)4.0；第五階段是互聯(lián)網(wǎng) 智慧，代表是云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能。

　　我們看到，今天建陶行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程中，絕大部分企業(yè)還處于第一階段，把互聯(lián)網(wǎng)作為媒體宣傳、品牌推廣、信息互動的渠道和工具。

　　2011—2014年，不少企業(yè)已向第二階段電商試水。瓷磚衛(wèi)浴兩個行業(yè)關(guān)聯(lián)度高，但在試水過程中呈現(xiàn)了兩種局面：瓷磚探路者少，雷聲不大，成功者仍未浮出水面，但衛(wèi)浴五金卻跑出了幾匹快馬，不僅品牌有提升，銷售也節(jié)節(jié)攀升，體現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)效益，如九牧、箭牌、東鵬潔具、歐琳等，也成長了卡貝、藍(lán)藤等互聯(lián)網(wǎng)品牌。

　　當(dāng)然，這毫不意外，電商最早沖擊的是小件、低值、標(biāo)準(zhǔn)、低服務(wù)的快消成品，無疑，衛(wèi)浴成品更符合這些特征，而瓷磚則恰恰相反，屬于大件、重物流、非標(biāo)、值不低、重服務(wù)的半成品。所以，早期無論是東鵬、馬可波羅、鷹牌等線下大牌啟動電商B2C，還是歐神諾嘗試自建平臺模式，都是小馬過河，力度不大，收效不明顯，整個瓷磚電商占行業(yè)的銷售額不到1%。與此同時，也出現(xiàn)了一些線上淘品牌：玖玖魚、唐夢、哈德遜等個性小眾品牌做背景墻、馬賽克、外銷起步，小步快跑，盈利發(fā)展，一時也熱熱鬧鬧。

　　當(dāng)然，瓷磚電商沒有辦法快速發(fā)展，也基于瓷磚品牌以傳統(tǒng)經(jīng)銷商為主的經(jīng)銷體系，銷售環(huán)節(jié)多，中間費用高。如果啟動電商，對他們的利益沖擊無疑是巨大，對不少品牌來說，有想做的，卻更有不敢承受之重。擔(dān)心一招錯就引來全盤落索。所以，沒有很好解決方案前，情愿以不變應(yīng)萬變。當(dāng)然，也有大膽自我革命，號稱做最互聯(lián)網(wǎng)電商的陶瓷品牌樓蘭。

　　所以，這個階段可以看到的現(xiàn)象是：在衛(wèi)浴界，大家對電商還是比較推崇的，爭議較小，先行者收益頗豐。而對瓷磚界，大家就觀點紛爭，有“八年抗戰(zhàn)論”，也有“狼來了”，也有“顛覆論”，瓷磚大牌們開始焦慮了！但是，隨著這兩三年部分企業(yè)的試水，到了2014年下半年，行業(yè)逐漸冷靜淡定，去焦慮癥了。

　　2014—2015年，屈指可數(shù)的陶瓷企業(yè)向第三階段作出嘗試，互聯(lián)網(wǎng)不再是一個賣貨渠道，而是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分?？梢钥吹剑藭r的互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)具體可以體現(xiàn)的是：渠道立體化、傳播互動化、職能銷售化、管理信息化。

　　這階段需要企業(yè)戰(zhàn)略的重新規(guī)劃，系統(tǒng)的變革來迎接企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，不僅要做好了組織變革、IT基礎(chǔ)，還要對銷售渠道、極致產(chǎn)品、粉絲經(jīng)營都同步協(xié)同升級，打造全新商業(yè)模式。而陶瓷行業(yè)不少企業(yè)已開始進(jìn)行這樣的嘗試，比如東鵬2014年下半年組建互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部，推出自己的O2O體驗館。

　　到了今年“雙11”，更是可以看出建陶行業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)化的態(tài)度變化，而且當(dāng)天的激戰(zhàn)程度也不亞于天貓與京東的“撕逼”大戰(zhàn)。

　　這表現(xiàn)在“大牌混戰(zhàn)，小牌艱辛”：衛(wèi)浴九牧、箭牌、TOTO，瓷磚東鵬、諾貝爾、金意陶、鷹牌，對資源的搶奪尤其激烈，都是幾經(jīng)易手，你方唱罷我登臺，瓷磚同比銷量10倍以上增長。在大牌對資源和價格的擠壓下，原來二三線品牌、互聯(lián)網(wǎng)品牌壓力驟大，所幸品類線上整體屬于高速增長期，否則，是否扛住還不得而知。另外，各方也在價格、服務(wù)上全力“開戰(zhàn)”。

　　“激戰(zhàn)”的背后，盡管建陶行業(yè)還沒有出現(xiàn)真正能實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng) 產(chǎn)業(yè)”者，但一旦實現(xiàn)了，就達(dá)到了工業(yè)4.0階段，這帶來的產(chǎn)品規(guī)模優(yōu)勢和成本優(yōu)勢，讓消費者低成本獲得的同時，帶來C2B的柔性生產(chǎn)，滿足個性客戶的產(chǎn)品定制，成為新趨勢。產(chǎn)業(yè)鏈條去中間化，無效價值的環(huán)節(jié)，將被高度壓縮，直至取消，新價值鏈條、生態(tài)平臺出現(xiàn)。

　　到那時，將可以看到的是改變一個行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)出現(xiàn)，能占到10%或者更多市場份額的同時，也將對行業(yè)加速大洗牌。

　　而盡管當(dāng)前建陶行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化仍在焦慮中前行，但已經(jīng)曙光漸顯，這將是個最壞的年代，也是最好的年代。

　　（作者系廣東東鵬控股股份有限公司互聯(lián)網(wǎng)中心總經(jīng)理）