2020年12月25日下午，由廣東省質(zhì)量協(xié)會、廣東卓越質(zhì)量品牌研究院主辦的2020年廣東省市場質(zhì)量信用建設(shè)交流大會在廣州召開。廣東省工業(yè)和信息化廳制造業(yè)創(chuàng)新處、廣東省質(zhì)量協(xié)會、廣東卓越質(zhì)量品牌研究院、暨南大學管理學院等單位的領(lǐng)導出席會議，肇慶市現(xiàn)代筑美家居有限公司等100多家企業(yè)派出代表參加會議。會議對2020年廣東省用戶滿意工程活動進行總結(jié)，并發(fā)布了2020年廣東省市場質(zhì)量信用A等(用戶滿意) 企業(yè)名單、廣東省質(zhì)量標桿企業(yè)名單、廣東省實施卓越績效模式先進企業(yè)名單、廣東省優(yōu)秀質(zhì)量工作者名單，以及首屆質(zhì)量技術(shù)與創(chuàng)新成果發(fā)表賽獲獎名單。

省工信廳相關(guān)處室負責人為獲獎企業(yè)頒牌

 省質(zhì)量協(xié)會趙麗冰會長為獲獎企業(yè)頒牌

 省質(zhì)量協(xié)會吳少敏秘書長為獲獎企業(yè)頒牌

   廣東卓越質(zhì)量品牌研究院崔曉東秘書長為獲獎企業(yè)頒牌

　　與會的200余名專家和企業(yè)代表共同發(fā)出了“用戶滿意誠信經(jīng)營承諾”的倡議，承諾推動企業(yè)樹立“質(zhì)量誠信，用戶滿意”的經(jīng)營理念，引導企業(yè)主動發(fā)布綜合信用承諾或產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量等專項承諾，形成企業(yè)爭做誠信模范的良好氛圍。同時，為更好宣傳企業(yè)“用戶至上”、“顧客滿意”和“質(zhì)量誠信”的相關(guān)理念與操作方法，會議對2020年公開征集后遴選出的企業(yè)23條“質(zhì)量誠信 用戶滿意”主題口號進行了發(fā)布?；葜菔械沦愇魍囯娮庸煞萦邢薰竞蛷V東省廣告公司營銷集團學院在會上分享了市場質(zhì)量信用建設(shè)的方法和經(jīng)驗。

　　實施用戶滿意工程活動是國家有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、研究機構(gòu)、新聞媒體等多方主體共同推進的一項社會性質(zhì)量工程，通過用戶滿意理論研究推廣、用戶滿意質(zhì)量評價、質(zhì)量信用等級評價、用戶滿意標桿交流、用戶消費維權(quán)、用戶體驗等系列活動，旨在推動企業(yè)樹立以用戶為中心的經(jīng)營理念和以質(zhì)量誠信、用戶滿意為標準的質(zhì)量理念，不斷提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量，在用戶、企業(yè)和政府之間架起了一座互動橋梁?！豆I(yè)和信息化部辦公廳關(guān)于做好2020年工業(yè)質(zhì)量品牌建設(shè)工作的通知》要求，支持有關(guān)單位實施用戶滿意工程，推進質(zhì)量誠信體系建設(shè)，提高用戶滿意度和企業(yè)質(zhì)量效益，支持行業(yè)開展產(chǎn)品實物質(zhì)量認定、用戶滿意產(chǎn)品評選等工作?！稄V東省工業(yè)和信息化廳關(guān)于印發(fā)2020年工業(yè)質(zhì)量品牌建設(shè)工作計劃的通知》要求，鼓勵企業(yè)開展產(chǎn)品實物質(zhì)量認定、用戶滿意產(chǎn)品評選等工作，提高用戶滿意度，提升企業(yè)質(zhì)量品牌形象。

　　多年來，廣東省質(zhì)量協(xié)會和廣東卓越質(zhì)量品牌研究院在廣東省范圍內(nèi)持續(xù)實施用戶滿意工程，積極開展用戶滿意產(chǎn)品評選和市場質(zhì)量信用等級評價工作，獲得廣大企業(yè)和社會各界的廣泛響應，對提升廣東企業(yè)、品牌、產(chǎn)品、服務(wù)和工程的用戶滿意度起到重要的推動作用。2020年，經(jīng)企業(yè)自愿申請、行業(yè)和地市質(zhì)協(xié)推薦，經(jīng)市場用戶評價、專家評審，依據(jù)評價標準和企業(yè)承諾，認定肇慶市現(xiàn)代筑美家居有限公司的現(xiàn)代筑美家居品牌為用戶滿意標桿品牌；廣東省水利水電第三工程局有限公司等7家企業(yè)為用戶滿意標桿企業(yè)；廣東一方制藥有限公司等企業(yè)的14個品牌為用戶滿意品牌；中國電信股份有限公司廣東分公司等53家企業(yè)為用戶滿意企業(yè)；佛山市金舵陶瓷有限公司等企業(yè)的18種產(chǎn)品為用戶滿意產(chǎn)品；廣東省基礎(chǔ)工程集團有限公司等企業(yè)的16項工程為用戶滿意工程；廣東匯源通集團有限公司等企業(yè)的11項服務(wù)為用戶滿意服務(wù)。

　　未來，我們將繼續(xù)推動各個行業(yè)和領(lǐng)域深入實施用戶滿意工程，大力營造“人人講質(zhì)量、人人講誠信”的社會氛圍，動員全社會積極參與質(zhì)量誠信體系建設(shè)，形成促進各行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的長效機制。